2018年2月12日傍晚,香港邦達(dá)跑腿的羅先生一個(gè)人就需要完成1單代購(gòu)業(yè)務(wù)和一個(gè)代辦業(yè)務(wù)。羅先生的電動(dòng)車(chē)用了一半了,突然接到昨日一個(gè)客戶的電話,說(shuō)幫他寄的餐飲發(fā)票的快遞收到了,但是里面是補(bǔ)辦的報(bào)到證。于是,羅先生趕忙與順豐快遞員聯(lián)系,得知近日順豐訂單倍增,疏忽大意將香港和重慶的訂單記錯(cuò)了,但是這個(gè)要餐飲發(fā)票的客人非常著急,說(shuō)重新開(kāi)一張,叫個(gè)跑腿的送過(guò)去,于是羅先生表示發(fā)票比較貴重,必須親自送達(dá),于是放棄吃飯的時(shí)間,火速前行,盡管電動(dòng)車(chē)沒(méi)電了,但是還是一路狂奔到指定地點(diǎn),打電話告知已經(jīng)到達(dá),這讓客戶出乎意料,實(shí)在是太快了,(30分鐘18公里,價(jià)值50元)并且承諾不收取任何費(fèi)用,就這樣香港邦達(dá)跑腿真正做到了守信用倒貼時(shí)間不收費(fèi)。
為什么不賺錢(qián)還愿意倒貼時(shí)間去為客戶跑腿呢,羅先生這樣說(shuō):“首先,使命必達(dá)!我們答應(yīng)了客戶的單子,如果出現(xiàn)了問(wèn)題不能推脫,要勇敢去面對(duì)。其次,這也個(gè)信譽(yù)問(wèn)題。雖然提前送達(dá),但是我們還是向客戶表達(dá)歉意時(shí),客戶也理解我?!?/span>
當(dāng)前,誠(chéng)信、信譽(yù)問(wèn)題不僅在改變著我們的生活觀與道德觀,還在影響著許多的商業(yè)活動(dòng)。
以前敢主動(dòng)扶老太太的,現(xiàn)在不敢了;以前遇到生病乞討給錢(qián)的,現(xiàn)在再給就傻了;以前看到傷者送醫(yī)院,現(xiàn)在看見(jiàn)繞著走了……誠(chéng)信正在改變大家傳承了數(shù)千年的美德。
假劣、殘次、有毒、有害產(chǎn)品層出不窮,抹黑了良心。
時(shí)間、精力、金錢(qián)花在防范誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)上,增加了成本。
誠(chéng)信從遵守每一個(gè)承諾開(kāi)始,從你我做起。