人非圣賢,孰能無過。知錯(cuò)能改,善莫大焉。
2019年6月10日,我們香港邦達(dá)跑腿服務(wù)店收到蘇州昆山合作伙伴的業(yè)務(wù),幫客戶到江西中醫(yī)大學(xué)辦理打印成績單和花名冊業(yè)務(wù),因路程遙遠(yuǎn)來去50多公里,大約初步計(jì)算要3小時(shí)。收到快遞后,我們安排了辦事員陳師傅前往,為了能夠回來,我們安排了一輛電力十足的電動(dòng)車,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,終于來到了新建區(qū)灣里的中醫(yī)學(xué)校,找到了學(xué)校檔案館老師,打印了成績單,因業(yè)務(wù)經(jīng)理羅佳業(yè)務(wù)繁忙,忘記把最重要的環(huán)節(jié)-將客戶和辦事員拉到微信群里面,導(dǎo)致辦完事情后寄回。2019年6月12日,昆山合租伙伴收到快遞后,發(fā)現(xiàn)成績單沒有封在檔案袋里面,經(jīng)過于業(yè)務(wù)經(jīng)理羅佳溝通,愿意在支付一趟跑腿的費(fèi)用,負(fù)責(zé)人羅佳覺得,這個(gè)失誤是因自己和辦事員的失誤造成,所以一切后果由本店承擔(dān)。
第二天,負(fù)責(zé)人羅佳思前想后,都是自己沒有和辦事員溝通好,造成的,如果再次安排辦事員去,雖然不用再付錢,但是作為過來人,不收錢叫人家去辦事,日后肯定會(huì)結(jié)下梁子和更多的埋怨,所以思前想后親自前往該校區(qū),免費(fèi)為合作伙伴辦理,為了早點(diǎn)完成任務(wù),中午12點(diǎn)40分吃完午飯馬不停蹄的就出發(fā)了,經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的路程,終于趕到了江西中醫(yī)大學(xué)灣里校區(qū),又在那里等了足足一小時(shí)才上班,與學(xué)校老師溝通好,用信封密封好,蓋了一個(gè)模糊的章子,這個(gè)章子可是千辛萬苦啊。我辦完事情后,我們拍了學(xué)校的照片,蓋章的照片,和現(xiàn)場的視頻,合作伙伴立即轉(zhuǎn)了200元,但是被負(fù)責(zé)人羅佳絕收了2次,原因在于,不是錢的問題,既然錯(cuò)了,就要去改正,虧錢貼時(shí)間重新辦理,真真做到,賺合理利潤,交永遠(yuǎn)朋友。
我們香港邦達(dá)跑腿服務(wù)店,雖然每年雖然賺不了多少錢,但是也撐過了5年,由外賣轉(zhuǎn)型成幫別人辦事情,一直以誠信為本,走到了今天,感謝所有合作伙伴,新老客戶們對我們的支持和鼓勵(lì)。相信“誠信贏天下”會(huì)走的更遠(yuǎn)。